記者從呂梁市供熱集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“供熱公司”）獲悉，呂梁市區(qū)已于10月19日正式啟動(dòng)供暖升溫工作。預(yù)計(jì)從10月23日起，用戶家中可明顯感受到暖意，至10月25日將全面達(dá)到供暖標(biāo)準(zhǔn)，較去年提前6天進(jìn)入穩(wěn)定供暖期。

據(jù)供熱公司負(fù)責(zé)人介紹，為保障今冬供暖“早升溫、升穩(wěn)溫”，公司提前完成設(shè)備檢修、管網(wǎng)調(diào)試等準(zhǔn)備工作，于19日起逐步提升供熱參數(shù)?！巴ㄟ^智能化調(diào)控系統(tǒng)，我們分階段提升管網(wǎng)溫度，確保10月23日用戶能感受到明顯升溫，25日室內(nèi)溫度穩(wěn)定達(dá)到國(guó)家供暖標(biāo)準(zhǔn)?！痹撠?fù)責(zé)人表示，提前升溫是為應(yīng)對(duì)近期降溫天氣，讓市民更早享溫暖。

與此同時(shí)，供熱公司于10月20日發(fā)布《致廣大熱用戶的一封信》，明確多項(xiàng)服務(wù)保障舉措。公司組建專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)24小時(shí)待命，設(shè)立“網(wǎng)格化服務(wù)”機(jī)制，公布“網(wǎng)格員服務(wù)區(qū)域明細(xì)表”，涵蓋呂梁多個(gè)區(qū)域，明確網(wǎng)格員姓名、聯(lián)系電話及服務(wù)范圍，用戶可“按區(qū)找專人”，實(shí)現(xiàn)供暖問題“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”快速解決。信中對(duì)用戶關(guān)心的供暖繳費(fèi)、故障報(bào)修流程進(jìn)行說明，承諾以“快速響應(yīng)、高效解決”原則處理用戶訴求。

供熱公司溫馨提醒，供暖系統(tǒng)在啟動(dòng)初期需要一個(gè)逐步均衡的過程，期間部分用戶家中如出現(xiàn)溫度小幅波動(dòng)，屬正?，F(xiàn)象。若情況持續(xù)，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系所屬網(wǎng)格員或服務(wù)熱線，工作人員將及時(shí)上門處理。